罗永浩说了三年的ldquo工匠精神

“工匠精神”这个想法，最早是在给我们公司设计logo的时候提到的，logo上有一把锤子，代表的就是工匠，也可以用它来讲匠人精神的故事。

外界认为我们在海报和演讲中反复提及“工匠精神”，不过是一种营销策略，叫“情怀营销”。对此我想说，没错，“工匠精神”就是我们的营销，任何意识到这是营销，并以为自己看穿了天机的人都是笨蛋。营销不是骗人，它的核心是讲一个故事，打动人心，引起共鸣。蠢的人才只谈配置。

“工匠精神”的缺失，并非我们这个时代独有的问题

在我们的传统认知里，“工匠”的地位是很低的。尽管中国早已是世界工厂，但当代的企业依然缺乏对工匠精神的重视和尊重。而欧美文化里，古时的出色工匠，可以跟艺术家和作家齐名。

有人说我们就是身处在一个普遍缺乏工匠精神的时代，或者我们这个时代就是很浮躁，我并不认同。每个时代的人都说自己所处的那个时代很浮躁，这种观点无非是人在特定年龄段里的特定想法。现在这个时代并没有格外浮躁，“工匠精神”在我们国家的文化里一直都是缺失的，而在一些强调“职人”和“匠人”的文化里，一直都是不缺失的。这不是我们这个时代独有的问题。

但与此同时，我感觉中国人对品质的要求一直在进步。改革开放初期，传统手工业没落，全面进入规模化生产。随着国家的经济发展，人们的品质观念一直都在进步，只是当下的国货还没完全达到国人心里期望的高度。

兑现和坚持工匠精神的过程，整体来说，并没有比预想来得艰难。在开始阶段，我说我要做手机，就连我的亲人和朋友都不赞同，那时候我去见10个人，9个半都是嘲笑和不理解。尤其我本人不是科技行业出身，一点这方面的背景都没有，要做一个手机公司，还要做一个有品质的产品，几乎没有人觉得我会成功。

锤子科技是由“事儿逼”组成的团队

在车间和作坊里我们经常能听见工人的一些口头禅，比如“差不多就行了”，而在车间和作坊外，这也成了很多人的生活态度。

“认真你就输了”是我特别反感的另一句话。此外我还特别讨厌“成王败寇”、“狼性”这类恶劣的价值观和庸俗人生观。

“工匠精神”并不是一个晦涩的概念，一说大家都懂。但它确实在中国人的性格中是少见的，所以也是可贵的。其实“工匠精神”是一种比较书面的说法，口语里不太用，我们在公司内部很少用这个词，但是大家的理解是一致的，它代表着对细节和完美的无限追求——做一个“事儿逼”。

我们的团队从一开始就有很多“非常事儿”的人，因此在设计公司logo的时候，“工匠精神”是一个不谋而合的想法。在公司里，已经没必要专门去诠释、宣传这个词了。

后来公司不断扩大，加入的新人基本可以分成两类：一种本来和我们就是一路人，来了之后如鱼得水；一种本来不是这样的，我们也没有刻意去宣传或者洗脑，但工作了一段时间后，他们会了解我们是一个什么样的公司，什么样的团队，他自然接受了我们要在各种细节上打造完美，于是这样的人会留下来，受不了的人可能就离开了。

我们很多员工把自己的工作成果拿给主管和同事看的时候，心里是忐忑不安的，因为担心细节做得还不够好。工作成果并不限于产品本身，你做一个PPT也好，做一个报表也好，做一个内部分享也好，追求细节完美都是要付出额外的心血和精力的。所以在这样的团队里，大家心里的那种惴惴不安，恰恰是一种非常健康的状态。即使是非常优秀的、一辈子专注做一件事的老工匠，面对每一个作品时，我想都是心怀敬畏的。

以工匠精神做事，每个人连沟通气质都不一样了。沟通气质往往和性格有关，跟工匠精神没什么必然联系，但这样的人对自己做的东西永远不会满意，别人夸他的时候，他可能会得意，但到了自己去评价作品时，肯定是要各种挑毛病的。他们在产品上体现出的共同气质就是非常注重细节。

对外我曾说过自己的角色就是工匠精神的“吉祥物”，事实上在我们公司内部，有很多工匠式的人物在带着大家往前走。“吉祥物”是一种谦虚的说法，但并不是说我只做了这个。其实我还可以有更多谦虚的说法，因为中国人喜欢谦虚。

90分以上提高1分都很难

在整个中国，像博朗兄弟、盛田昭夫和乔布斯这样的企业家不多，但是追求细节和品质、具备工匠精神的企业和企业家还是有的。但我内心里感觉，目前看到的这些企业的视野、格局、境界还不够，基本上一直都在制造业，突破不出去。

乔布斯时代的苹果肯定算得上“工匠精神”的代表，但我不认为它现在还是。

早期的博朗跟乔布斯时代的苹果一样，是典型的产品和设计驱动型的企业。我有一些经典的博朗产品收藏，都是博朗早期的电子产品，几十年前生产的。严格地讲，我基本上没有“使用”过博朗的产品，因为这些旧东西大都不能用了。我收藏它们，只是因为它们在工业设计上的参考价值。在迪特·拉姆斯担任设计总监的黄金时代，博朗做出了很多真正能够打败时间的伟大工业设计，这些产品的共同特点是极简主义、美观优雅、易用性强（以当时的条件来说）。当然了，全世界喜欢工业设计的人都会收藏或尝试收藏几件博朗早期的产品。比较可惜的是，今天的博朗已经比较平庸了。

说回到锤子团队，围绕前面谈的这些优秀品质，如果行业平均分是80分的话，我们的产品肯定在90分以上。但90分以上再提高1分都很艰难，百尺竿头更进一步，非常不易。

我要做卓越的、能被更多人使用的产品

当然，我们还有很多不足，有很多好的想法还没有实现。比如我们想要选用某一种工艺，却因为规模小，供应链上的制造商不愿意向我们提供。还有一些元器件我们需要专门定制，才能满足更苛刻的设计要求，但也是因为生产规模小，供应链上并不提供这种支持，或者价格异常昂贵。

我们自然也要考虑成本，工业产品没有“不惜工本”的说法。因为T1的定价在到元，有些想法就受制于成本最后不能实现。如果能够像苹果一部手机卖到块以上，那就可以实现更多的想法。我们目前确实还没能做到把一个产品以更高的附加值卖出去。

所以，我们一边追求工匠精神，一边也受制于成本。有些企业瞄准人性的务实需求，选择生产高性价比的产品；有些企业瞄准人性的虚荣需求，选择生产奢侈品。我觉得企业做哪种选择都很正常，只是以自己喜欢或擅长的方式去满足不同人性需求而已。

从个人的好恶上，我不太喜欢高性价比的东西，因为这通常意味着过多的品质妥协。但我也不喜欢奢侈品。比如说一个科技公司开发了一个智能手表，卖两三千块钱，这是很正常的，但是如果换一个表带就卖十几万，这就很奇怪，我是非常看不上这种做法的。

我个人喜欢中高端的商品，也有把握做好中高端产品，我希望我们的产品在保证品质卓越的前提下，能被更多的人使用。

口述

罗永浩

记者

王珊珊

文章来自《财经天下周刊》

杂志标题：老罗说了三年的“工匠精神”到底是什么？