眼科诊室的心理医生

医院青光眼科主任郑雅娟

每周四上午，都是郑雅娟最忙碌的时刻，这是她出专家门诊的时间。医院放出的20个专家号后，郑雅娟都累得不想再说话，但看着候诊人群中那些焦急期待的眼神，她都会拿出最大耐心，一再延长看诊时间。耐心细致的服务让她拥有了一大批“粉丝”。

8月6日，88岁的胡女士和女儿闫女士一起等在诊室外。胡女士冲女儿轻轻嚷道：“别人说的都不算数，我就信郑大夫的。”“你看，郑大夫这么忙，你还来添乱，你不心疼她啊？”老人皱了下眉，“当然心疼，那一会儿咱让她简单看看吧。”闫女士无奈地摇摇头。

闫女士讲，四年前郑亚娟主任给妈妈做过青光眼手术。“自从在郑医生这做过手术，她就嚷嚷着要认人家做女儿，我妈可是郑医生的铁杆‘粉丝’。就是普通的定期检查，也嚷着要找郑医生。”

终于排到胡女士看诊。老太太高高兴兴地坐到郑雅娟面前，“闺女啊，我来看你啦。不着急，你先喝口水。”郑雅娟嘴角含笑嗔怪起来：“我不说了嘛，医院检查也是一样的。这大老远的，你要过来就得起早吧，我还怕累着您呢。”“不累不累，看到你我就高兴了。这些检查单子你看看，看完了我就走。”郑雅娟笑着点点头，看完单子，又给老人检查了一遍眼睛，笑着说：“大娘，您这维护得不错呀，得继续坚持啊，我会给你打电话突击检查的，下次来可不许退步哦。”老人调皮地做了个OK的手势，惹得诊室里其他人一阵大笑。

见气氛轻松，桦甸患者付先生见缝插针递上以前就诊记录说：“我是桦甸的，来一次不容易，您看我需要做哪些检查，我去挂号做检查，回头您再给我看。”见有人插队，后面的患者刚要理论，郑雅娟帮付先生做工作，“大家都不容易，他是外地的，耽误大家两分钟，请大家谅解，我保证今天所有人都能看上，行吗？”听着郑雅娟耐心地解释，大家点头同意了。

郑雅娟叮嘱付先生：“我下午还要赶到北京开会，你先去看各检查室人多不多，多的话可能一上午检查不完，你就下周一再来查，那天我还出门诊。”付先生对着大家鞠了个躬后离开了。

所有的患者都离开，郑雅娟打开桌上的杯子灌下去半杯水。一旁电脑上的就诊记录显示，从早上8点到12点半，她共看诊了32个患者。护士走进来说，出差的行李帮她拿到诊室门口了。原来，担心看诊结束晚来不及取行李，郑雅娟一医院。

此后，付先生先后五次走进诊室，每次都见缝插针地询问检查中遇到的问题，郑雅娟简练精到的答复让他折服，而面带微笑、不厌其烦地耐心劲儿更让他感动。中午12点半，付先生终于看诊完毕。其间，他亲眼看到因为要赶飞机，郑雅娟拒绝护士给她定午餐的建议。付先生带着内疚、带着感激用颤抖的音调郑重地说了声谢谢离开了。

“青光眼患者一般都是年龄偏大的，询问细致，还有很多是农村患者，很多专业名词他们听不懂，就得慢慢细致讲解，加上这个病经常会引起头痛、焦躁，病人情绪不稳定，更需要我们耐心对待，所以除了提供专业医疗帮助，我们在某种程度上还要起到心理医生的作用。”郑雅娟。

编辑：付铮责任编辑：任丽利

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