打造工匠精神的30条法则砺石读书

砺石导语：《砺石读书》是『砺石商业评论』推出的聚焦全球商业经典的读书专栏，本期推荐的书籍是《匠人精神》。由于重视人才品格的培养，秋山先生创立了一套一流人才的育成法则——“匠人须知30条”，有效地磨炼心性和品格，唤醒每个人体内的一流精神，瞩目业界及海内外。

第期本期书籍：《匠人精神》

所谓“秋山木工”的“匠人须知30条”，讲的是作为一名工匠的心理建设，全部以“进入作业场所前，必须成为……的人”的形式列出。

“进入作业场所”也就是“准许工作”的意思。具体来说，在美容室，那就是“准许给客人理发”；换作医生，就是“准许给人看病”；换作厨师，就是“准许为客人烹饪菜肴”；换作演员，就是“准许上台表演”等，这样转换一下就容易理解了。

新员工一进公司，我就发给每人一份用毛笔抄写在B4纸上的“匠人须知30条”，让他们熟记直到一字不差地背诵出来为止。

“匠人须知”，讲求的是一个“心”字。

在全体学员都能够熟背之后，我要求进公司一年的研修生们，思考我拟定的“匠人须知”，再加上他们的心得，也就是加上自己的“心”，这样就能更深入地理解其中的真义。

制定“匠人须知30条”起因于三十年前，也就是我建立工房第十三年的时候。那年工房招了人数最多的一批徒弟，总共八个人。“要怎么把这些人培养成才呢？总得想个办法才行……”，那时我反复思考这个问题而彻夜难眠。突然间，我想起工房当月的标语，感觉就像是上天赐给我的话。

比方说，某年四月的大目标，是“全员同心协力，奋斗到底”，为了达成这个大目标，又列出了若干小目标来执行。就像下列这样：

1.始终以%的力量来面对事物。

2.通过扫除磨砺心志。

3.感谢并尊敬父母，以及教我工作的师傅和工匠们。

4.检修工具，将它们变成自己的“手足”。

5.理解工作内容，做好这一步，同时思考下一步。

6.尽责完成排定的工作，让客户满意。

7.向顾客道谢致意。

像这样提出大目标之后，再设下具体的小目标，大家各自去实践完成。朝会时，所有人要齐声朗诵这些大目标和小目标。

如此坚持了一年时间，无数的目标在我们手里达成。大家发现当我们每天齐声朗诵目标，并且持续付诸实际行动之后，自己也以惊人的速度成长。

我整理出这些标语，用好几年的时间实践，逐渐形成今天的“匠人须知30条”。如果分析一下这30条的内容，就会发现每一条都是从前长辈们所教导的基本道理。如果人们重视日本人固有的美德，就能磨砺心性和品格，唤醒我们体内属于日本人基因的某种精神。

“秋山木工”的弟子们，每天都要背诵“匠人须知30条”。一天一遍，一年天，就是遍。弟子们在秋山学校学习一年，加上四年学徒和三年的工匠深造，总共要在“秋山木工”待上八年的时间。一天背诵一遍“匠人须知30条”，遍乘以八年，就要背诵遍。

不断有客人来访“秋山木工”，弟子们就当着客人的面，背诵“匠人须知30条”。

实际上，“秋山木工”的弟子们，每天都要背诵三四遍“匠人须知30条”，八年下来就有一万遍了。如此反复背诵，在不知不觉间，就会按照“须知”去做了。

一段文字如果只读一遍，或许很快就会忘掉，但如果反复读上一百遍、两百遍，就一定能够牢记。每天每天反复背诵，文字就会进入意识深处，变成我们的血肉。一旦达到这个境界，我们就能不假思索地脱口而出，并且化为实际行动。

如此一来，当我们遇到困难和突发事件的时候，就能不自觉地参照“匠人须知30条”去应对，让自己处变不惊。只有做到了这一点，才能算是真正学到家，这样大部分的问题都能够迎刃而解，和师傅与前辈们一起工作时，自然就能完成超出客户期待的产品。

礼仪、感谢、尊敬、关怀、谦虚……这些做人最重要的事，教育的基本，全都浓缩在这套“匠人须知30条”中。

以下是匠人须知30条：

匠人须知1：进入作业场所前，必须先学会打招呼

——好的打招呼方式是要让人由衷微笑。积极地与人打招呼，可以活跃周围的气氛。

匠人须知2：进入作业场所前，必须先学会联络、报告、协商

——信息共用，能够让自己和周围的人都顺利进行工作，也能让大家放心。

匠人须知3：进入作业场所前，必须先是一个开朗的人

——一个人始终保持开朗、乐观的心情，他的周围也会变得明亮、愉快了起来。人们都向身边聚集，订单也自然就来了。

匠人须知4：进入作业场所前，必须成为不会让周围的人变焦躁的人

——通过感受现场的气氛，站在别人的立场来考虑问题，并且如实付诸行动，也能提升自己的品格。

匠人须知5：进入作业场所前，必须要能够正确听懂别人说的话

——正确理解指令内容、如实执行，也能提升自己的品性。

匠人须知6：进入作业场所前，必须先是和蔼可亲、好相处的人

——一个和蔼可亲的人，周围的人必定非常乐意让他服务。

匠人须知7：进入作业场所前，必须成为有责任心的人

——尽责工作必然产生紧张感，这样就能集中心力工作，也能提升自己的技能。

匠人须知8：进入作业场所前，必须成为能够好好回应的人

——无论是否明白，都要明确表达出来，这样才能避免错误发生。

匠人须知9：进入作业场所前，必须成为能为他人着想的人

——设身处地为对方着想再行动，这是很重要的一件事。

匠人须知10：进入作业场所前，必须成为“爱管闲事”的人

——如果是为了对方好，即使得罪人，该说的话也要说，这点很重要。

匠人须知11：进入作业场所前，必须成为执着的人

——技术和人品不予设限，持续追求更高境界，这件事非常重要。

匠人须知12：进入作业场所前，必须成为有时间观念的人

——时间永不停息，要紧的是思考自己现在能做的事，不浪费每一瞬间。

匠人须知13：进入作业场所前，必须成为随时准备好工具的人

——工具配备得整齐完善，就可以马上投入工作。此外，工具是帮助我们一辈子的好伙伴，收拾整齐是对它们表达感谢的方式。

匠人须知14：进入作业场所前，必须成为很会打扫整理的人

——收拾打扫是工作的最后一道程序，直接影响到下次工作的展开，所以很重要。

匠人须知15：进入作业场所前，必须成为明白自身立场的人

——重要的是明辨自己当前的立场，想好应该做什么，然后立即付诸行动。

匠人须知16：进入作业场所前，必须成为能够积极思考的人

——总在思考今后要成为怎样的人，无论遇到什么问题都能够积极面对，这样的人一定能够成长。

匠人须知17：进入作业场所前，必须成为懂得感恩的人

——带着对周围人的支持，心怀感激之情采取行动，这点非常重要。

匠人须知18：进入作业场所前，必须成为注重仪容的人

——不修边幅的人，他的思想也一定很混乱。作为一个社会人士，更为了工作安全，仪容非常重要。

匠人须知19：进入作业场所前，必须成为乐于助人的人

——经常想着身边的人需要什么，并且采取行动，这点很重要。

匠人须知20：进入作业场所前，必须成为能够熟练使用工具的人

——如果能够善用工具，就像运用自己的手脚一样灵活，就能够制作出感动人的东西。

匠人须知21：进入作业场所前，必须成为能够做好自我介绍的人

——重新认识自我、让对方了解自己的长处，并讲述个人梦想，这点很重要。

匠人须知22：进入作业场所前，必须成为能够拥有“自豪”的人

——为顾客花费多少心思、做出什么样的东西，能够说明这些很重要。

匠人须知23：进入作业场所前，必须成为能够好好发表意见的人

——重要的是分享各种想法，以便创造出更好的产品。

匠人须知24：进入作业场所前，必须成为勤写书信的人

——通过自己的文字来表达感激之情，更能传达自己的想法。

匠人须知25：进入作业场所前，必须成为乐意打扫厕所的人

——通过洗刷最脏的场所，来磨炼自己的心志。

匠人须知26：进入作业场所前，必须成为善于打电话的人

——在看不见对方的情况下，能够简洁、易懂地表达自己很重要。

匠人须知27：进入作业场所前，必须成为吃饭速度快的人

——吃饭也是有方法的，要感谢农民和为我们烹煮食物的人，还要养成不浪费、吃什么都津津有味的习惯，这些都会影响工作。

匠人须知28：进入作业场所前，必须成为花钱谨慎的人

——正确理解金钱产生的过程，怀着感恩的心情用钱，这点非常重要。

匠人须知29：进入作业场所前，必须成为“会打算盘”的人

——速算可以提高使用时间和材料的效率，也能制造出让客户满意的产品。

匠人须知30：进入作业场所前，必须成为能够撰写简要工作报告的人

——用简单的笔记记录当天所学，能够再次加深印象，相当于每天用双倍心力学习。

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