BCDTravel中国区市场调查报告

　　

后疫情时期，鉴于中国区新的市场环境，您期望的差旅策略会如何变化？全球领先的商务旅行管理公司BCDTravel进行的一项最新研究与调查：旨在探索中国商务旅行采购者们的观点和期望,以及在COVID-19影响下的中国商务旅行采购和政策。

38位来自生命科学、制造业、贸易与快消等行业的差旅经理们通过线上调查问卷，从目前商旅状况、差旅政策和采购、机票、酒店、租车政策及采购的预期变化、以及未来商旅新趋势等多个方面，给出他们不同的见解。

目前商旅状况

大约60%的商旅采购经理表示，他们进行适度的差旅限制，允许一些必要的旅行。当被问及他们对出行的期望时，近半数差旅经理预测交易量将是年水平的50-75%。由于国际商务旅行通常占50%在大多数大型商旅项目中跨国公司对商旅的看法,国外可能不如国内乐观,国际航空运输协会预测整个亚洲的航空旅行需求将在年恢复到新冠疫情前的水平。后疫情时期，29%的企业表示会选择乘坐火车替代飞机。但只有8%的受访企业会考虑重新修订差旅政策。这反映了企业还是给到员工一定的自由度去按照情况选择合适的交通工具和出行方法，这意味着大部分企业更多的是出于安全和便捷的考虑而不是控制成本因素。选择乘坐火车替代飞机的公司，32%不会重新修订差旅政策，还有32%认为不适用。对于出发地/目的地被关闭或访问受到限制及出行安全风险的不确定性是商务旅行的两大障碍。在决定是否允许商务旅行时，目的地业务必要性、疫情风险等级、检疫和隔离要求是公司考虑决定是否允许出差最重要的因素之一。

差旅政策与采购

谈到供应商管理的变化，差旅采购经理倾向于减少供应商数量，并向优选供应商发布新的要求。例如通过指定的商旅公司TMC统一预订机票，酒店和用车等需求。在采购方面，超过半数的买家已经或可能采取成本控制措施。50%的商旅采购经理预计酒店价格会下降，同样数量的人预计机票价格也会下降。不过，基于目前市场观察，虽然酒店价格平均保持平稳，但是机票价格有上升的趋势，特别是传统上的商务航线如京沪，京广，北京和上海到深圳等。

在当前的市场条件下，航空、酒店和汽车租赁政策和采购策略正在发生变化。更多细节，请见如下研究分析。

机票政策及采购的预期变化

鼓励直飞、强制优选航空公司和缩短提前预订时限是最受欢迎的三项航空政策措施。差旅采购越来越多地将退改政策和附加服务纳入了市场不确定性的持续性。

酒店政策及采购的预期变化

只能使用优选酒店、更改城市住宿费用上限以及鼓励客服送餐服务或外卖，而不是餐厅用餐都在其中最受欢迎的酒店政策变化。

只能使用优选酒店、更改城市住宿费用上限以及鼓励客服送餐服务或外卖，而不是餐厅用餐都在其中最受欢迎的酒店政策变化。新的酒店采购策略注重卫生要求和退改政策。大约一半的受访者计划降低协议房价。

租车政策及采购的预期变化

差旅经理越来越多地要求租车伙伴通过健康和安全认证标准。类似于其他供应商类别、合同期限和车辆级别是最常谈判的新车采购条件之一。

未来趋势-虚拟办公

减少聚集办公以保持社交距离、公司为了节省租金成本减少办公场地是虚拟办公场所的主要原因。潜在客户拜访和大型展会、交流会是网络会议无法取代出差的两大原因。我们看到客户对于很多内部会议都有一定的意向转到网上去，反之对外的客户活动或者见面还是倾向于传统的面对面交流。这里我们认为短期是有一个红利期，疫情后12个月，相对团队人员稳定，线上会议还是可以满足现阶段的需求。但是等再过12-24个月时间，到有一定的人员转换后，在线会议能否继续满足企业的一个从来没有见过面的分散团队的交流效率需求，我们持保守的态度。我们更有兴趣看看下一次调查这个比例会不会有显著的改变。

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